Mit diesen Gratis – Tools können Sie Ihre Zielgruppe besser verstehen.
WER IST DIE ZIELGRUPPE
Es kommt leider viel zu häufig vor, dass Unternehmen alle ansprechen, nur nicht ihre Zielgruppe. Sie versetzen sich nicht in ihre Kunden oder Nicht-Kunden, sondern gehen von ihren eigenen Wünschen und Bedürfnissen aus.
Das führt leider zu nichts. Sie müssen präzise demographische Daten, Verhaltensweisen und Interessen Ihrer Kunden herausfinden, um sie richtig ansprechen zu können. Das führt nämlich dazu, dass Sie mehr potenzielle Kunden finden, die ähnliche Interessen und Bedürfnisse haben. Und dadurch verkaufen Sie letztendlich mehr Produkte.
Wenn Sie Ihr Unternehmen daran ausrichten, was Ihre Kunden wollen (sei es auf Sales, Marketing, Kundenservice, Produktmanagement oder andere Bereiche bezogen). Das sorgt dafür, dass die Effektivität und der Erfolg Ihres Unternehmens wachsen.
WIE IDENTIFIZIEREN SIE IHRE ZIELGRUPPE?
Personas oder fiktionale Ideen eines idealen Kunden sind schwierig zu kreieren und Sie wissen nie zu 100%, ob es Ihre wirkliche Zielgruppe, oder doch nur deine Wunschkunden sind. Da besteht ein deutlicher Unterschied.
Erstere wollen wir finden, denn diese sind ja letztendlich die Kunden, die an Ihren Produkten interessiert sind (oder wären). Ihre Wunschkunden sind aber wiederum Kunden, die Sie gerne hätten. Hierbei ist aber gar nicht gesagt, dass diese tatsächlich Ihre Produkte kaufen, geschweige denn sich dafür interessieren würden.
Es gibt drei Tools, die Ihnen helfen, Ihre Zielgruppe einzugrenzen und zu definieren. Mit diesen Tools sammeln Sie wichtige Informationen, die Ihnen helfen, Ihre potenziellen Kunden zu finden.
1. Google Ananlytics
Mehr als 10 Millionen Webseiten nutzen Google Analytics. Wenn Sie Google Analytics für Ihre Webseite einrichten, können Sie wichtige Erkenntnisse über Ihren Zielmarkt und damit auch Ihre Zielgruppe erhalten.
Fokussieren Sie sich auf die Reiter „Demographische Merkmale“ und „Interessen“ in Analytics (Links unter „Zielgruppe“). Hier können Sie herausfinden, was die gemeinsamen Interessen oder demographischen Merkmale Ihrer Kunden sind, die bereits bei Ihnen kaufen. Wenn Sie dies längere Zeit betrachten und immer wieder analysieren, wird sich ein Interessenbereich oder auch Herkunft/Alter und Geschlecht Ihrer Kunden abzeichnen, sodass Sie sie besser einordnen und segmentieren können.
2. Facebook Audience Manager
Facebook hat mehr als eine Billion Nutzer weltweit, die sich jeden Tag einloggen. Daher sammelt Facebook auch eine Menge an Informationen darüber, was die Menschen kaufen, was sie mögen, ihre demographischen Daten und so vieles mehr.
Wenn Sie eine Facebook Unternehmensseite haben (was Sie sollten), dann haben Sie Zugang zum Audience Insights Tool (auf der deutschen Seite: Zielgruppenstatistiken), das Sie zum analysieren der folgenden Aspekte nutzen können:
Jeden auf Facebook – Sie können dieses Tool als eine Art Nutzerumfrage verwenden, um zu verstehen, wie der Markt generell aussieht.
Leute, die Ihre Seite liken – Hier erhalten Sie einen gezielteren Eindruck davon, welche Leute an Ihrem Unternehmen oder Produkten Interesse haben.
Kundenlisten aus E-Mails oder Telefonnummern, die Sie hochladen – Dies verschafft Ihnen einen Einblick bezogen auf die Menschen, die etwas bei Ihnen gekauft haben, oder auf irgendeine Art für eine Conversion bei Ihnen gesorgt haben (z.B., weil sie sich für einen Newsletter angemeldet oder ein Whitepaper von Ihnen heruntergeladen haben).
Sobald Sie eine Zielgruppe ausgewählt haben, die analysiert werden soll, wird Facebook Ihnen alles über diese Gruppe erzählen. Sie erfahren wichtige Informationen über Berufsbezeichnungen, Bildungsgrade, Lebensstile, Orte, Haushaltsinformationen, Kaufverhalten und vieles mehr.
3. TWITTER AUDIENCE INSIGHTS
Auch bei Twitter können Sie tiefergehende Informationen über Ihre Kunden, oder potenziellen Kunden herausfinden. Wenn Sie einen Twitter Account haben, können Sie die Twitter Audience Insights Tools (in der deutschen Version unter “Analytics > Zielgruppen” finden) nutzen, um verschiedene Interessen, demographische Daten, Lebensstile, Kundenverhalten, politische Interessen und vieles mehr, herauszufinden.
Diese Analysen können Sie zu einem auf Ihre eignen Twitter Follower beziehen, auf alle Twitter Nutzer oder du sie aber auch für jede Twitter Werbekampagne nutzen, die Sie erstellen möchten. Das ist eine gute Sache, denn Werbeanzeigen erreichen auch Menschen, die noch nicht Ihre Kunden oder Follower sind.
Genauso wie bei Facebook, können Sie auch mit dem Twitter Tool Ihre Email-Listen hochladen und Twitter führt dann eine demographische Analyse durch.